156****3341 2020-02-22 收费是正常的，但是不给收据就不合理，等于是维修员自己吞了，无论什么公司都不会允许这样做的。产品的保修期已过，维修者应消费者的要求上门修理，就必然地存在一个成本支出的问题，收取合理的上门费也是应该的。但这里必须指出的是，按相关法律法规的要求，该项收费虽然合理，但要经过物价部门核准。这位工作人员说：“目前，家电的维修都是执行企业的自定标准，国家允许企业在维修三包以外的商品时，收取一定费用，目前为止并没有家电维修的标准，企业收费都是根据企业的情况，参照国家的有关规定制定一些标准，一般情况下由企业内部来掌握。” 国家允许的企业可以收取的维修费用主要包含检查费、修理费，检查费用主要是检查故障过程之中所产生的劳务费用，修理费是指调换或者修复有故障的原器件，或者调试恢复整机功能的费用，并不包括原材料费。而对于其价格，国家并没有明确的规定。所以，目前消费者在家电维修费用上还得听商家的。 展开
180****2016 2020-02-22 冰箱售后服务收取上门费，正常情况是不合理的，特殊情况除外：保修期内，冰箱人为损坏，此种情况是需要收费的。过保的冰箱，出现故障，是需要收费的冰箱工作正常，需要售后协助修改部分功能或结构的，需要收费。 除以上三种，其它收费都是不合理的，如果有强行收费可拨打售后投诉。若不受理，也可以投诉到12315. 展开
183****2619 2020-02-22 我的170CK用了三年多还是崭新的，现在坏了，售后上门修不修都要收60元，我叫修理店的人来看说是雪种漏完了压缩机坏了，问售后换个压缩机要四百多，旧机卖给他只给100元，现在国美搞活动180TK的1099元，正在纠结到底还要不要买新飞的。 展开